В сила от: 05.06.2025
Уебсайт: https://termo-pompa.com/

Ние от termo-pompa.com се стремим да предложим висококачествени продукти и услуги. Ако все пак не сте удовлетворени от вашата поръчка, можете да се възползвате от правото си на връщане или замяна при условията, описани по-долу.

1. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите и европейските директиви, вие имате право да се откажете от покупката, направена онлайн, в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.

2. Условия за връщане

  • Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, замърсяване или повреди.
  • Не се приемат връщания на стоки, които са били монтирани, използвани или повредени след доставката.
  • Разходите за връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради наша грешка (например дефектен или грешно доставен продукт).

3. Процедура за връщане

  1. Свържете се с нас на имейл sales@termo-pompa.com или телефон +359877300343, като посочите:
    • Номер на поръчката
    • Име и телефон за контакт
    • Причина за връщането
  2. Ще получите инструкции за изпращане на стоката обратно.
  3. След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим за одобрение или отхвърляне на връщането.

4. Възстановяване на суми

  • При одобрено връщане, възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 14 дни чрез същия метод на плащане, който е използван при поръчката (освен ако изрично не е договорено друго).
  • При наложен платеж, възстановяването ще се извърши по посочена от клиента банкова сметка.

5. Замяна на продукт

Ако желаете замяна (например с друг модел или размер), свържете се с нас, за да уточним наличности и условия.

6. Продукти, които не подлежат на връщане

Не могат да се връщат:

  • Стоки, произведени по индивидуална поръчка или спецификация на клиента
  • Продукти, които поради хигиенни или здравни съображения не подлежат на връщане, ако опаковката им е била отворена

7. Контакти

За въпроси относно връщане или възстановяване на суми, можете да се свържете с нас:

Имейл: sales@termo-pompa.com
Телефон: +359877300343
Адрес: с. Владая (1641), „Приплат“, 47